Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

  1. ABONNEMENTS

    J'AI PERDU MA CARTE D'ABONNEMENT, QUE DOIS-JE FAIRE ?

    Je dois constituer un dossier avec les pièces suivantes : 

    - Déclaration de perte (attestation sur l’honneur) / de vol 

    - Photocopie de votre PI

    - 20€ correspondant aux frais administratifs

    Je le dépose au secrétariat du VAFC
    Le VAFC prendra contact avec moi dans les plus brefs délais afin de procéder au remplacement.

  2. BILLETTERIE

    JE SUIS SUPPORTER DU CLUB ADVERSE, COMMENT ME PROCURER UN BILLET EN TRIBUNE VISITEURS ?

     2 solutions :
    * Dans la semaine de la rencontre, je prends contact avec le club visiteur pour savoir s’il commercialise les tickets pour ce match
    * Le jour du match selon la volonté du club adverse, une billetterie sera ouverte en Porte V

    JE SUIS UN AYANT-DOIT (ARBITRE, LICENCIÉ,..) COMMENT OBTENIR MA PLACE POUR UN MATCH ?

    Le jour du match uniquement
    A la billetterie du stade (Porte E) sur présentation de votre carte d'ayant droit 
    Sous réserve de disponibilité

    J'AI PERDU MON BILLET, QUE DOIS-JE FAIRE ?

    Un billet perdu ne peut en aucun cas être réédité et/ou remboursé

  3. PAIEMENT

    LE PAIEMENT DU SITE EST-IL SÉCURISÉ ?

    La billetterie en ligne utilise un système de paiement conforme à la norme "3D Secure", visant à sécuriser davantage les paiements en ligne.
    Après validation de vos coordonnées bancaires (N° de carte de crédit, date d'échéance et cryptogramme visuel) sur la page de paiement, vous serez redirigé vers un formulaire de votre banque personnelle, vous demandant de saisir un code secret connu de vous seul. Ce code vous a été transmis par votre banque. Le paiement ne sera accepté qu'après validation de ce code par votre banque. Le format de ce code varie suivant les banques : date de naissance, code numérique, code alphanumérique, etc. Certaines banques transmettent ce code via un SMS qui vous est envoyé au moment du paiement.
    Si vous ne le connaissez pas, prenez contact avec votre banque pour l'obtenir.
    Ces nouvelles normes de sécurité vous sont présentées sur le lien suivant: Normes de sécurité